اذا كنت تستخدم أي من منتجات Microsoft بالتأكيد قد تحتاج إلي التواصل مع الدعم الفني بشكل مباشر في حالة وجود مشكلة صعبة أو مستعصية , هنا سوف نوضح كيف يمكنك التواصل مع الدعم الفني لشركة مايكروسوفت .
شرح: حذف حساب الفيسبوك
في البداية يفضل دائمًا عند وجود مشكلة علي سبيل المثال في ويندوز 10 أن تقوم بالبحث سوف تحصل بالتأكيد علي الكثير من المقالات التي تتحدث عن المشكلة وطريقة التعامل معها بحيث تزيد من خبرتك الشخصية بالاضافة الي توفير وقت الانتظار عند التواصل مع الدعم , لكن في حالة عدم الحصول علي حل قطعي للمشكلة يمكنك في هذه الحالة الاستعانة باالدعم الفني لشركة مايكروسوفت .
هناك أكثر من طريقة للتواصل مع الدعم مثل المكالمات الصوتية , رسائل البريد الإلكتروني أو التحدث أونلاين بشكل مباشر وهو ما سوف نعمل علي توضيحه فيما يلي .للتواصل بشكل مباشر مع موظفي الدعم في مايكروسوفت لا تحتاج إلي أي شىء فقط متصفح الأنترنت والتواصل مع الدعم عبر صندوق الدردشة .
أفتح الرابط التالي ” support.microsoft ” في متصفح الانترنت وهي صفحة الدردشة مع موظفي الدعم ثم اضغط علي Get started ثم بشكل تلقائي سوف يتم الترحيب بك .
في المربع الذي يظهر ابدء في الكتابة عن مشكلتك ثم اضغط انتر Enter لإرسال الرسالة ثم إنتظر بعض الوقت لتحصل علي الرد ““Hope that helped. If not, please feel free to rephrase your question, or you can talk to a person”
عند الحصول علي الرد السابق اضغط علي اختيار “talk to a person” للتحدث الي دعم فني بشري ثم تابع الخطوات بالضغط علي ” Chat” كما هو واضح من السكرين شوت .
تابع الدردشة مع الموظف المختص الي حين الانتهاء قد تنتظر بعض الوقت مثل أي دعم فني في النهاية يمكنك انهاء الدردشة بالتحديد علي End . المشكلة هنا عدم دعم اللغة العربية . في الويندوز 10 من ضمن خدمات النظام Contact Support يمكنك البحث بالكلمة السابقة وسوف يظهر لك إمكاينة ارسال رسالة الي الدعم الفني .