تعد مشكلة تعليق الهاتف على شعار سامسونج أو شعار أندرويد عند بدء التشغيل واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا في هواتف وأجهزة أندرويد وخصوصاً فى هواتف شركة Samsung و LG و HTC و Huawei و Motorola و OnePlus وغيرها من هواتف الشركات الأخرى .
وتجعل هذه المشكلة الهاتف عديم الفائدة لأن الهاتف الذكي لا يقوم بالدخول لواجهة المستخدم أو الشاشة الرئيسية . لذلك، قررنا العمل على تدوين هذا المقال لنتعرف خلاله على ما هى أسباب هذه المشكلة وكيفية حلها .
أسباب تعليق الجوال على شعار سامسونج أو أندرويد
هناك مجموعة من الأسباب وراء ظهور مشكلة تعليق الهاتف على الشعار، وهذه الأسباب تتمثل فى النقاط أدناه ::
- حدوث مشكلة أثناء عمل روت للهاتف مما يتسبب في تلف بعض الملفات
- ربما لم يتم تثبيت التحديث للهاتف بشكل صحيح أو انتهى بشكل غير صحيح
- ربما هاتف يحتوى على برنامج ضار أو فيروس من التحميلات
- قد يكون التطبيق الذي تم تثبيته مؤخرًا هو سبب المشكلة
- عمل روم مخصص دون اتباع الإرشادات بشكل صحيح
- تحميل وتثبيت تطبيق من مصدر غير معروف
- قد يكون هناك خطأ ما في بطاقة SD الخاصة بك
هذه هي بعض الأسباب الشائعة للتسبب في توقف هاتف أندرويد في شاشة بدء التشغيل، وستساعدك الأسباب أعلاه على الأقل معرفة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسهل .
كيفية إصلاح مشكلة تعليق الهاتف عند التشغيل
مسح ذاكرة التخزين
قسم ذاكرة التخزين المؤقت هو المكان الذي يتم فيه تخزين بيانات النظام المؤقتة مما يتيح لجهاز اندرويد بالوصول إلى التطبيقات بسرعة أكبر وكفاءة أعلى، وقد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل هذه المشكلة، وللقيام بذلك قم بالأتى :
- اغلق الهاتف
- اضغط على زر رفع الصوت + زر الطاقة أو اضغط على زر خفض الصوت + زر الطاقة أو خفض مستوى الصوت + رفع مستوى الصوت + زر الطاقة
- بعد الدخول إلى شاشة Recovery Mode استخدم زر رفع الصوت وخفض مستوى الصوت للتنقل
- حدد على Wipe Cache Partition ثم أنقر على زر رفع أو خفض الصور أو زر الطاقة للتأكيد
تشغيل الهاتف فى الوضع الآمن
يمكن أن يساعدك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن في التخلص من هذه المشكلة، فربما تكون قد قمت مؤخرًا بتثبيت تطبيق تسبب فى هذه المشكلة، والتشغيل فى الوضع الآمن يسمح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، و إليك كيفية تشغيل الهاتف في الوضع الآمن :
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة
- تظهر رسالة أنضغط موافق، وسيتم أعادة تشغيل الهاتف
- سيتم تشغيل الهاتف فى الوضع الأمن
إعادة ضبط المصنع
عند إعادة ضبط المصنع يتم محو جميع البيانات الخاصة بك. ولكن فى البداية تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل إعادة ضبط المصنع لهاتفك، كما ويجب عليك أن تكون على علم بحسابى جوجل “الجميل” والباسورد المستخدم فى هاتفك لتجنب عمل سوفت وير بعد عمل ضبط مصنع من خلال الخطوات أدناه :
- إيقاف تشغيل الهاتف
- اضغط على زر رفع الصوت + زر الطاقة أو الضغط على زر خفض الصوت + زر الطاقة أو رفع مستوى الصوت + زر خفض الصوت + زر الطاقة للدخول إلى وضع Recovery Mode
- بعد الدخول إلى وضع Recovery Mode استخدم زر الصوت لأعلى ولأسفل للتنقل لأعلى وأسفل
- أنقر على Factory Reset واستخدم إما زر الطاقة أو أزرار مستوى الصوت للتأكيد .
كانت هى أهم وأبرز الأسباب وراء ظهور مشكلة تعليق الهاتف على شعار الشركة المصنعة للهاتف وبعض الحلول لتجاوز هذه المشكلة واستخدام الهاتف مرة ثانية بدون مشكلة .
تجربتى فى حال المشكلة على هاتف موتو g5 بلس
تعرضت شخصياً إلى مشكلة تعليق الهاتف على شعار الشركة فى هاتفى “موتورولا موتو g5 بلس” وتمكنت من حل هذه المشكلة بكل سهولة من خلال قفل واغلاق الهات . ثم، النقر على زر رفع الصوت + زر خفض الصوت + زر الطاقة . ثم، تنقل بزر رفع الصوت وخفض الصوت لاعلى واسفل وفى الاخير أنقر على خيار قفل الهاتف، وبعد التأكد من غلق الهاتف تماماً، قم بتشغيله مرة ثانية، وربما يعود الهاتف للعمل مرة ثانية كما حدث معى شخصياً .