مع صدور تحديث الويندوز 10 قام العديد من المستخدمين بعملية الترقية من الإصدارات القديمة مثل ويندوز 7 ويندوز 8 الي الإصدار الحالي Windows 10 طمعً في الحصول علي المميزات الجديدة والتي لايمكن تجاهلها حيث يعتبر اصدار الويندوز 10 حتي الأن الأفضل بين الإصدارات السابقة لكن مثل أي عملية ترقية يتبعها بعض المشاكل البسيطة في الإعدادات الخاصة التي تعودنا عليها مثل توصيل الهواتف والأجهزة اللوحية الي غير ذلك .
في البداية يجب أن نوضح طبيعة المشكلة والتي تتمثل في بروتوكول MTP وهو المسؤل عن نقل ملفات الوسائط بين الكمبيوتر والهاتف , لاحظ عند توصيل جهاز الهاتف أو التابلت الي الكمبيوتر ثم السحب من أعلي الشاشة الي الأسفل يظهر اختيار بروتوكول نقل الوسائط MTP من ضمن الوسائط لذلك في حالة عدم دعم ويندوز 10 التعامل مع هذا البروتوكول سوف يترتب علي ذلك مشكلة عدم إمكانية نقل الملفات مثل الصوتيات والفيديوهات والصور من الأندرويد الي الويندوز 10 .
نقل الملفات من الكمبيوتر الى الاندرويد والعكس عن طريق usb يستخدم بروتوكول MTP وهذا يعتمد علي وجود ويندوز ميديا بلاير Windows Media Player المشكلة هنا أن الويندوز 10 لايدعم هذا الأخير .
الحل ببساطه سوف نحتاج إلي تنصيب Windows10-KB3010081-x86.msu أو “Windows10-KB3010081-x64.msu” من خلال الرابط التالي [microsoft.com] اضغط علي علامة التحميل باللون الأحمر كما هو موضع من السكرين شوت التالي .
اختار اي من الأصدار المتاحة ثم تابع عملية التحميل بالضغط علي NEXT وهكذا انتظر الي حين الانتهاء من التحميل ثم ابدء بتنصيب الملف علي جهاز الكمبيوتر ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر , يمكنك الان توصيل هاتفك الي جهاز الكمبيوتر وسوف تلاحظ انتهاء المشكلة مع إمكانية نقل وتشغيل الملفات بسهولة .