باختلاف الأسباب قد نقوم بحذف كل التطبيقات سواء البرامج أو الألعاب المشتراه علي الآيفون أو الآيباد وهذا يحدث كثيراً عند بيع أو استبدال الأيفون القديم بأخر حديث أو شراء جهاز جديد ثم عند استيراد الباك آب أول شيء يخطر في البال ماذا عن عملية الشراء التي قمنا بها وعلي وجه التحديد الشراء من داخل التطبيقات مثل شراء المراحل أو الحياة والمساعدات , هل يمكن استرجاع البرامج والألعاب المشتراه من آبل ستور ؟
هنا يجب أن نفرق بين البرامج التي تم شرائها من الآبل ستور وبين عمليات الشراء التي قمت بها داخل بعض الألعاب والبرامج خاصة مع الألعاب المجانية والتي بداخلها لابد من الدفع لكي تفتح بعض المراحل أو تحصل علي مساعدة معينة . بالنسبة للبرامج والألعاب التي تم شرائها يمكنك استعادتها بكل سهولة فقط باستخدام نفس حساب آبل Apple ID الذي تم شراء التطبيقات من خلاله .
أما عن شراء داخل الألعاب والبرامج يجب أن نفرق أيضا بين عملية الشراء القابلة للاستهلاك (Consumable) وهي التي تستهلك أو تستخدم مثل شراء عملات شراء الأحجار الكريمة أو النقود المعدنية إلي غير ذلك حيث في الغالب ما تستخدم للوصول إلي مراحل متقدمة أو اجتياز مهمة معينة أو الحصول علي حياة إضافية داخل اللعبة… بشكل عام لا يمكن استعادة المشتريات الاستهلاكية الجواهر التي قمت بشرائها في الغالب بمجرد حذف اللعبة وإعادة تنصيبها لن تتمكن من استرجاعها مرة أخري .
أما عملية الشراء الغير قابلة للاستهلاك (Non-consumable) وهي التي توفر لك إمكانية الوصول إلي مرحلة معينة أو شيء معين مثل الدفع لإزالة الإعلانات من داخل التطبيق أو شراء مميزات إضافية لا تتوافر إلا في النسخة المدفوعة أو الدفع لفتح المزيد من مستويات الألعاب أو الحصول علي مميزات وأدوات معينة داخل اللعبة أو التطبيق كل هذه العمليات غير قابلة للاستهلاك وهذه يمكن استعادتها .
مثال : لا يمكن استعادة الأحجار الكريمة التي تم استخدامها لتخطي مراحل الألعاب لكن يمكن استرجاع المستويات التي قمت بالدفع من أجل أن يعمل معك وهذا هو الفرق بين القابل للاستهلاك والغير قابل للاستهلاك .
هناك شيء هام بخصوص المشتريات القابلة للاستهلاك حيث أن الأمر يرجع إلي مطور اللعبة فقد يوفر خيار استرجاع كل شيء لذلك يتعين عليك تسجيل الدخول بنفس حساب آبل ثم تسجيل الدخول بحسابك المستخدم إذا كانت اللعبة أو البرنامج يحتاج إلي حساب خاص فقد تستطيع استرجاع كل شيء لكن كما وضحنا هذا ليس إلزام علي المطور .
آبل تطلب من المطورين بتوفير اختيار استعادة المشتريات “Restore Purchases” يمكنك البحث عن هذا الاختيار داخل اللعبة بعد تسجيل الدخول
لكن اذا لم تجد مثل هذا الاختيار يمكنك تجربة إعادة شراء نفس المشتريات لكن من المفترض أن لا يقوم بسحب أي مبلغ من رصيدك حيث تأكد سياسة آبل في هذا الصدد “إذا حاول المستخدم شراء المنتج الذي تم شراؤها بالفعل …يحصل علي المنتج مرة أخري بدون أي مقابل .” ما لا يعد ترجمة احترافية لكن فيما معناه للوصول إلي المضمون, لكن كن علي حذرا لان أي اختلاف سوف يؤدي إلي تمام عملية شراء جديدة .
أخر طريق أمامك هو الاتصال بالمطور اذا لم يكن هناك زر استعادة مشتريات ولا تريد أن تغامر وتحاول الشراء مرة أخري . للتواصل مع المطور افتح صفحة التطبيق علي المتجر ثم من “Reviews” ثم “App Support” من المفترض أن تجد طريقة الاتصال بالمطور .
أتمني أن تكون هناك استفادة من هذا التوضيح في معرفة الفرق بين عملية الشراء داخل للعبة لأشياء قابل وغير قابلة للاستهلاك . دمتم بكل خير .