قد يتعرض حسابك في سناب شات للسرقة او الاختراق بالإضافة الي الكثير من المشاكل الأخري لذلك من الجيد ان يكون لديك وسيلة عملية وفعالة للتواصل مع دعم سناب شات , هذا ما سوف نقوم بتوضيحه في السطور القادمة .
قبل الحديث حول إمكانية استرجاع سناب شات والتواصل مع الدعم الخاص يجب أن نوضح بضرورة ان يكون حسابك مرتبط بالإيميل الخاص بك الذي تملك حق الوصول إليه لان هنا سوف نعتمد علي التواصل مع دعم سناب شات بإستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب .
عند التسجيل لأول مرة في السناب شات من ضمن البيانات الأساسية كتابة بريد إلكتروني صحيح وتمتلك بيانات الدخول لهذا البريد اذا كنت كذلك تابع معنا .
بالذهاب إلي الصفحة التالية (ar-AA/i-need-help) سواء من الهاتف أو من الكمبيوتر سوف تحتاج الي تحديد مشكلتك خطوة خطوة .
هنا سوف نفترض ان سبب التواصل وجود مشكلة في حسابك او تعرض الحساب للإختراق , بالتالي يجب ان تكون الاختيارات حسب الترتيب التالي
- تسجيل الدخول إلى حسابي
- أظن أن حسابي تعرّض للاختراق
- هل تحتاج مساعدة بخصوص شيء اخر “نعم“
إقتباس من دعم سناب شات الرسمي
إذا كنت تظن أن حسابك تعرّض للاختراق، يُرجى تغيير كلمة المرور في أسرع وقت ممكن والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المقترن بحسابك في إعدادات Snapchat.
إذا لم تكن مُتأكداً، يُرجى قراءة هذا المقال المفيد لمعرفة العلامات التي تُشير إلى تعرّض حسابك للاختراق والخطوات المتبعة لحماية حسابك.
يُمكنك طلب إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني من خلال لمس “هل نسيت كلمة المرور؟” على شاشة تسجيل الدخول. كما يُمكنك أيضاًإعادة تعيين كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.
البيانات المطلوبة اسم المستخدم في سناب شات مع كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ثم كتابة رقم الجوال يجب ان تكون كل هذه المعلومات صحيحة .
ثم بشكل مختصر وضح المشكلة الخاص بك. علم علي المربع الموجود بالأسفل ثم إرسال وإنتظر إلي حين الرد عليك من قبل الدعم الفني في سناب شات .
أتمني ممن يقوم بإستخدام هذه الطريقة أن يشارك معنا من خلال التعليقات في توضيح كيفية تعامل الدعم في Snapchat مع المشكلة وهل يتم الرد بشكل سريع وإن أمكن يشارك معنا تجربته بشكل واضح بحيث يستفيد الجميع .